Equatorial Goiás divulga plano operacional para o Carnaval 

Divulgacao

Central de Operações da Equatorial Goiás

A Equatorial Goiás elaborou seu Plano Operacional para atuação durante o Carnaval. A operação entra em vigor nesta sexta-feira (9) e vai até a próxima quarta-feira (14), contando com atuação de cerca de 200 profissionais entre engenheiros, líderes, analistas, técnicos e controladores, além de aproximadamente 1 mil equipes em campo todos os dias, que contarão com apoio de drone para agilizar a localização de defeitos na rede elétrica. 

Profissionais permanecerão 24 horas no Centro de Operações Integradas (COI), controlando o sistema elétrico do Estado e em contato com as equipes em campo, para atender os clientes com a maior agilidade possível, caso haja intercorrências envolvendo a rede elétrica. Também estarão de prontidão caminhões de poda, equipes de manutenção pesada, equipadas com guincho, postes e transformadores), e equipes de linha viva, aptas para trabalhar com a rede energizada. 

A partir de sexta (9), a companhia vai reforçar as equipes de manutenção que trabalham em todo o Estado, além de monitorar as cidades turísticas que recebem um fluxo maior de pessoas durante  os dias de festa como Três Ranchos, Aruanã, Uruaçu, Porangatu, Goianésia, Alto Paraíso, Caldas Novas, Pirenópolis e Cidade de Goiás.   

De acordo com o gerente do Centro de Operações da Equatorial Goiás, Vinicyus Lima, o plano está bem estruturado e reforça o compromisso da empresa em melhorar a qualidade de energia fornecida no Estado. “Nossa força de trabalho estará focada na continuidade do fornecimento de energia para os goianos durante a maior festa popular do Brasil. Em caso de falhas, nosso objetivo é garantir um atendimento rápido para nossos clientes.” 

Vinicyus lembra que a empresa conta com um sistema automatizado, que proporciona maior celeridade no restabelecimento do fornecimento de energia. “O uso de equipamentos de automação permite que a detecção, o isolamento, a restauração de falhas na rede elétrica e eventuais manobras sejam executadas a distância e em tempo real diretamente do Centro de Operações Integradas em Goiânia”, comenta. 

Desde sua chegada a Goiás, a Equatorial Goiás executa um plano de reconstrução da rede de distribuição de energia do Estado para o fortalecimento do sistema elétrico, com foco na qualidade e continuidade do serviço. De janeiro a setembro de 2023 a companhia investiu R$ 1,8 bilhão na concessão. Foram entregues quatro novas subestações e modernizadas e ampliadas 161 unidades distribuídas pelo Estado; construídas cinco novas linhas de distribuição de alta tensão, além da recapacitação (reforma) de outras quatro. 

Em um ano de atuação em Goiás, a Equatorial entregou grandes obras, que beneficiam 553 mil clientes: a Subestação Aparecida mais uma linha de distribuição de alta tensão; a linha Goianésia-Barro Alto; a Subestação Riviera-Parque Atheneu, em Goiânia; a reconstrução da Subestação Anápolis Universitário, a ampliação e melhorias nas Subestações Daia e Jundiaí, a nova linha Pireneus-Daia e a Subestação Piratininga, em São Miguel do Araguaia. 

A companhia está executando obras e manutenções acima do planejado, como é possível acompanhar no Trabalhômetro - https://trabalhometro-equatorialgo.com.br-, plataforma que permite acompanhar de forma ainda mais transparente a atuação e planejamento da empresa para todos os seus clientes.  

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em razão do Carnaval, comemorado em todo o Brasil, as agências e postos de atendimento presencial da Equatorial Goiás estarão fechados na segunda (12) e terça-feira (13), retornando às atividades na quarta-feira (14), com expediente das 13h às 17h. Os clientes que precisarem de atendimento podem contar com os demais canais que permanecerão disponíveis. 
A Agência Virtual está disponível pelo site: https://www.equatorialenergia.com.br.
Os clientes podem escolher a opção “Goiás” e acessar a agência virtual para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços. Para acessar, basta digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.??  

O Aplicativo da Equatorial Goiás está disponível para download no Android e iOS. Basta acessar e cadastrar a unidade consumidora e CPF do titular para ter acesso aos serviços disponíveis neste canal.?
Os clientes também podem registrar falta de energia enviando um SMS gratuitamente para o número 27949 escrevendo faltadeenergia, tudo junto, dar um espaço e digitar o número da instalação, que consta na conta de energia. Em seguida é enviado o número de protocolo e a previsão de atendimento.?  

Além disso, a central de Atendimento, 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias da semana. 

EQUATORIAL GOIÁS   

A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence à holding Equatorial Energia, 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem cerca de 13 milhões de  clientes. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de clientes, localizados em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².