Enel amplia de 29 para 61 postos de atendimentos

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Concessionária quer melhorar o atendimento ao cliente em Goiás

Com o objetivo de agilizar o atendimento, a Enel Distribuição Goiás ampliou, de 29 para 61 o número de postos avançados de atendimento no Estado, encurtando distâncias e ganhando em agilidade nos atendimentos, especialmente na zona rural. A última está prevista para entrar em operação ainda este mês, no município de Nova Crixás, que atenderá também o distrito de Bandeirantes e a região do Xixá. A nova base operacional contará com duas camionetes, uma moto e um caminhão, além de estoque de materiais para atendimentos emergenciais e de rotina e cerca de 16 colaboradores parceiros. Esta é a 61ª base de atendimento instalada no Estado.
“Com essa base realizaremos os atendimentos na região com muito mais agilidade, porque antes, a equipe com caminhão mais próxima da cidade, por exemplo, ficava em São Miguel do Araguaia, a 100 quilômetros de distância. Quando precisávamos realizar algum atendimento aqui na região, gastávamos entre duas e três horas somente com a preparação e o deslocamento. Agora teremos equipes e os insumos necessários para os serviços”, comenta José Januário, responsável por Operação e Manutenção da Enel Distribuição Goiás.

Número de postos mais que dobrou
Januário ainda explicou que nas bases de atendimento, contamos com equipes, veículos, ferramentas e todos os materiais necessários para a realização de atendimentos emergenciais e de rotina. “Com isso, já alcançamos, por exemplo, uma redução média de 34% nas distâncias que as equipes precisam percorrer para buscar equipamentos ou insumos para a realização de serviços”, ressaltou José Januário.  
Adicionalmente a esse aumento de bases, o número de equipes de atendimento também foi ampliado. “Contamos hoje com cerca de 80% mais eletricistas em relação ao mesmo período de 2018, por exemplo. Com isso, os atendimentos em casos de falta de energia são mais rápidos e eficientes”, completa Januário.